Focus des agences Cléyade #2

Onze agences Cléyade sont à votre service depuis plusieurs années en Ile de France et en Normandie.

Ces agences ont souvent une histoire singulière.

Chaque mois, nous vous présenterons l’une d’entre elle et vous découvrirez à cette occasion leurs caractéristiques, l’équipe d’encadrement et bien d’autres choses…

Ce mois-ci, nous vous présentons les agences de Saint-Maur-des-Fossés et Vincennes.

Les agences de Saint-Maur-des-Fossés et Vincennes (Nord Val de Marne)

  • Dates d’ouverture des agences :

avril 2009 pour Saint-Maur-des-Fossés

octobre 2010 pour Vincennes

  • Implantations actuelles :

29 avenue du Bac, 94210 Saint-Maur-des-Fossés

112 avenue de Paris, 94300, Vincennes

  • Directrice d’agence : Isabelle MAMBRUN
  • Gouvernantes : Elizabeth FRANCESCHINI et Mariana PASCA
  • Responsable de secteur : Camille FOURNIAL
  • Nombre de salariées au total : 35

Activités de l’agence

L’agence sert de manière récurrente près de 160 clients.

Nous intervenons chez eux une ou plusieurs fois par semaine, voire tous les jours.

70 % de la clientèle des deux agences relèvent des prestations Cléyade Confort (ménage et repassage) tandis que 30% relève des prestations Cléyade présence (assistance aux personnes âgées ou handicapées). Parmi ces clients, 20% sont âgés de plus de 80 ans et peuvent ainsi, grâce à Cléyade, rester à leur domicile dans les meilleures conditions.

En 2018, comme chaque année, de nombreux salariés ont bénéficié de formations dispensées par « l’Institut de Formation » Cléyade » ou par des organismes extérieurs.

Les deux agences interviennent essentiellement dans les communes du nord du département du Val-de-Marne mais elles comptent aussi de nombreux clients en dehors de ce secteur, notamment dans les arrondissements de l’est de Paris.

Elles sont gérées par la même équipe. Cependant, elles ne s’occupent pas des mêmes domaines : l’agence de Saint-Maur-des-Fossés intervient dans le métier de Cléyade Confort (ménage/repassage) et l’agence de Vincennes intervient principalement dans le métier de Cléyade Présence (personnes fragilisées).

Anecdotes

La responsable d’agence se rappelle de deux épisodes assez marquants dans chaque agence :

Saint-Maur-des-Fossés

« L’été dernier, des clients partis en vacances ont appelé notre agence. Ils avaient reçu un appel de la police leur indiquant que leur maison avait été cambriolé. Catastrophés, ils ont demandé s’il était possible d’envoyer une personne de notre équipe chez eux pour vérifier l’état de la maison.
Notre gouvernante s’est donc rendue sur place. Elle y est restée durant toute la durée de l’intervention des forces de l’ordre et jusqu’au changement des serrures de la maison effectué par un serrurier mandaté par nos clients. Ceux-ci ont ainsi été rassurés par la présence de Cléyade et ont pu profiter sereinement de leurs derniers jours de vacances. »

Vincennes
« Je me rappelle d’une cliente âgée qui était contrariée et inquiète car son chat, qui ne sortait jamais, était allé sur le toit de son pavillon et ne voulait plus rentrer.
L’assistante ménagère, accompagnée de la gouvernante appelée en renfort, ont essayé de le faire rentrer sans grand succès.
L’assistante a alors eu l’idée de prendre dans le congélateur un morceau de poisson pour attirer le chat mais cela a encore échoué.
Elle a ensuite décidé d’utiliser des crevettes fraîches qui se trouvait dans le réfrigérateur de la cliente et le chat est venu en courant pour les manger. Cela a soulagé la cliente qui sait à présent que son chat préfère les produits frais aux produits surgelés ! »

 

L’équipe d’encadrement de l’agence (de gauche à droite) : Elizabeth FRANCESCHINI, Isabelle MAMBRUN, Mariana PASCA et Camille FOURNIAL.

« Merci aux clients du Val-de-Marne de faire confiance à Cléyade depuis bientôt 10 ans !»

Toute l’équipe de Cléyade Saint-Maur-des-Fossés et Cléyade Vincennes est à votre disposition et vous attend à l’agence !

 

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